为切实提升居民金融知识风险防范能力，民生银行槐荫支行组建“普及金融知识先锋队”，深入周边瑞锦 3520社区开展“金融知识万里行专项行动”主题活动。通过流动宣传、入户讲解、场景教学等形式，将金融知识送到百姓家门口，累计服务居民超100次。
民生流动宣传站：把金融知识送到街巷楼宇，民生银行槐荫支行创新采用“移动小推车服务”，在社区广场、菜市场等人流密集区设立临时宣传点。服务车搭载LED屏循环播放《个人信息保护》《非法存贷款中介》等原创短片，通过问答互动解答“如何识别高息贷款骗局”“扫码支付注意事项”等高频问题。活动首日即发放防诈手册、安全用卡贴士等资料200余份。
精准入户服务：织密重点群体防护网，尤其针对社区特殊群体，银行联合物业开展银发守护计划，为独居老人定制“五个一”服务包（1份金融知识普及手册、1场情景剧、1次账户安全检查、1张紧急联系卡、1份反诈宣传），手把手教老人屏蔽骚扰电话、关闭免密支付，保护个人信息。
场景化教学：让金融知识融入日常生活，在社区活动中心设置“沉浸式课堂”菜篮子经济学等。用“买菜砍价”类比理财风险识别，通过互动游戏，让居民理解高收益伴随高风险的道理。
家庭金融剧场：邀请居民扮演电信诈骗中的不同角色，重现“孙子出事急用钱”“刷单返利”等典型骗局，由银行专员逐环节拆解话术陷阱；风险地图绘制，组织居民标注社区内曾出现的金融风险点（如非法集资广告张贴处、可疑二维码集中区），后续将由银行联合物业进行专项整治。
长效服务机制：本次活动同步建立社区金融安全档案，记录老年家庭、个体工商户等78户重点服务对象信息，后续将通过“1名客户经理+1名社区网格员”开展月度回访。银行还联合街道办推出三项常态化服务：1. 每月中旬在社区党群服务中心开设“金融诊所” 2. 为行动不便人群提供电话预约上门服务 3. 设立“社区金融安全观察员”志愿岗位。
“以前总觉得诈骗离我们很远，今天才知道骗子连买菜群都不放过！”参与活动的李阿姨感慨道。民生银行济南槐荫支行通过将金融服务嵌入社区治理网络，实现了从“被动维权”到“主动防护”的转变，为构建社区金融安全生态提供了创新范本。
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